Tagarchief: cocreatie

Twee nieuwe LinkedIn groepen

Uitsnede (detail) uit de foto "Stone elephants along the spirit way of the Hongwu Emperor at Ming Xiaoling" van Vladimir Menkov (2011-01-27), gebruikt volgens Creative Commons CC BY-SA 3.0. Originele foto: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Stone_Elephant_Road_-_elephants_-_P1060468.JPG (http://flande.rs/i3)

Uitsnede (detail) uit de foto “Stone elephants along the spirit way of the Hongwu Emperor at Ming Xiaoling” van Vladimir Menkov (2011-01-27), gebruikt volgens Creative Commons CC BY-SA 3.0. Meer info: http://flande.rs/i4

Na de LinkedIn groep “Communicatiemedewerkers bij de Vlaamse overheid” (enkel bedoeld voor die categorie Vlaamse ambtenaren, sorry) hebben we er bij de afdeling Communicatie zopas twee nieuwe opgericht :

  1. de LinkedIn groep “Sociale marketing, nudging, keuze-architectuur en gedragspsychologie in de overheids- & non-profitsector
  2. de LinkedIn groep “Participatie en interactieve beleidsvorming“.

Beide groepen zijn open voor niet-ambtenaren. Dat rijmt met deze OESO-aanbeveling uit 2012 ;-) met name “2. Adhere to principles of open government, including transparency and participation in the regulatory process”. Meer daarover op www.oecd.org/gov/regulatory-policy/recommendations-guidelines.htm (met daar deze pdf van 564 kB).

En tot slot: in dit artikel vindt u meer nuttige links over open policy making e.d. in de buurlanden, en nog meer wegwijzers naar artikels en sites over de onderwerpen van beide groepen.

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Trends: no data, open source, peer-to-peer, digitale sloppenwijken

Afbeelding bij de blogpost "7 trends for 2014" van Trendwatching dot com

Dit is het seizoen dat er veel posts verschijnen met trends voor 2014. We beginnen hier een aparte reeks met dergelijke posts. Waar mogelijke lichten we er de essentie uit, andere signaleren we gewoon linkdumpgewijs.

#1 – No data. De eerste moét uiteraard afkomstig zijn van Trendwachting dot comTerwijl real time marketing & data mining bij velen nog op gang moeten komen, verschijnt er volgens hen alweer een “NO DATA” trend aan de horizon: “with 2013 seeing a seemingly-endless stream of brands suffering ‘privacy breaches’ that revealed customers’ information […] it’s no longer a paranoid minority who is freaked out. […] This all leads to opportunities in 2014 for NO DATA brands: brands that simply offer brilliant service, while also loudly and proudly eschewing the collection of personal data. Some stats:

  • 82% of global consumers believe that companies collect too much information on consumers (Adobe, 2013-06)
  • 86% of US internet users have attempted to remove or mask their online activities, despite only 37% believing it is possible to be completely anonymous online (Pew Research Center, 2013-09)
  • 93% of email users believe that users should be able to opt-out if they don’t want the content of their emails to be scanned in order to target ads (GfK & Microsoft, 2013-11).

The challenge for businesses will be finding a balance between the very real benefits of data collection and utilization (recommendations, cross-selling, personalization, enhanced ad revenue and more), and earning the trust of increasingly HACKED OFF consumers. Why aren’t we accompanying this trend with examples? Because NO DATA is so against the “BIG, BIGGER, BIGGEST” data strategies sweeping through the business world that we haven’t seen anybody doing it well… yet! So which major B2C brand will make NO DATA a central promise in 2014, and simply offer “Great service, for everyone, all of the time. No data required”?” Bron: http://trendwatching.com/trends/7trends2014/ met daar ook als aparte trends voor 2014: the internet of caring things oftwel “zorgzame internetgeconnecteerde voorwerpen” ; mychiatry ; guilt-free the new status symbol ;  crowdshaping (small & big) ; global brain (Afrika, Azië, Centraal- & Zuid-Amerika ; eco-innovatie in China. Wat jij Lidewij?

#2 – Acht stellingen van de voormalige columniste van 13. Oogst aan trends: (o.a.) peer-to-peer via laagdrempelige open netwerken. Michel Bauwens : “Alleen wie ingenieuze oplossingen bedenkt, zal op bewondering van zijn passiegenoten (peers) kunnen rekenen en een belangrijkere rol in het ontwerpproces kunnen spelen. Meer en meer bedrijven investeren in deze nieuwe manier van ‘maken’. […] De wagens die via Wikispeed worden ontworpen, kunnen in microfabrieken worden gebouwd. Dat is geen utopie. Dat gebeurt nu al. Volgens mij zal de hele industrie binnen afzienbare tijd op deze kleinschaligere manier werken. Ik noem het glocalization. Het ontwerpen is een globaal gebeuren. Het produceren vindt lokaal plaats. […] Met toys for boys hebben deze 3D-printers niets te maken. Wel met innovatie en drempelverlaging. Kijk naar de apps van Apple. Intussen is de digitale medemens met apps vertrouwd. Maar toen Apple tien jaar geleden uitpakte met het idee om mensen van buiten het bedrijf – jij en ik – applicaties voor Apple te laten maken, gaf die denkwijze blijk van een ongeziene vernieuwende geest. Vandaag zijn er vele van dit soort ‘open modellen’. Het opensourceplatform van Android heeft tachtig procent van de mobiele besturingssystemen in handen. 3D-printers zullen ook heel snel verspreid worden. Juist omdat het maken van producten, het beheren ervan en ook het idee van eigendom nooit meer dezelfde zullen zijn. […] Tot een vijftal jaar geleden vroeg iedereen aan mij : waar ben je toch mee bezig ? Peer to peer. Opensourcesoftware. Openkennismaatschappij. Open design. Als ik er met buitenstaanders over sprak, werd ik raar bekeken. Die scepsis veranderde vijf jaar geleden door de crisis. En kijk vandaag. Open netwerken zijn een voldongen feit. De netwerken groeien en verbeteren. De toekomst zal alle kleuren hebben.” dixit Michel Bauwens geïnterviewd door Margot Vanderstraeten voor Weekend Knack (2013-12-18).  Zie ook: “de nieuwe taal van het netwerk“.

#3 – Netwerk zonder centrum, met ook nog digitale sloppenwijken. Luciano Floridi tegen Wilfred van de Poll in Trouw (“Welkom tot het Zettabyte tijdperk”), een jaar geleden:  “Dezelfde technologische ontwikkelingen die onze verantwoordelijkheid doen toenemen, maken het moeilijker om die verantwoordelijkheid te dragen. Laat me dat uitleggen. In het internettijdperk is alles met alles verbonden. Iedereen is gelinkt aan iedereen. Een netwerk brengt een gedistribueerde verantwoordelijkheid met zich mee. Dus wie is er eigenlijk verantwoordelijk? Wij allemaal, tegelijkertijd. Het wordt steeds onduidelijker wie van ons precies aansprakelijk is, en hoe je als één schakel van de keten überhaupt de problemen die veroorzaakt worden door de hele keten kunt oplossen. […] Onze regeringen gaan nieuwe problemen te lijf met oude antwoorden. Ze beleggen conferenties, opereren top-down. Maar een netwerk heeft geen centrum. Niet dat ik overigens een oplossing heb: dit is de eerste pagina van een nieuw boek, en niemand kent het slot.”

(Deze blogpost samengesteld & van links voorzien door Patrick Vandenberghe, afd. Communicatie.)
Getagged , , , , , , , , , , , , , , ,

Onvolledig overzicht van mogelijke trends en uitdagingen

Citaat van Herbert Simon uit "Designing organizations for an information-rich world" (1971), p.40-41.

Citaat van Herbert Simon uit “Designing organizations for an information-rich world” (1971), p.40-41.

Hieronder, bij wijze van eerste prikkeling, een onvolledig – onvermijdelijk – overzicht van trends, uitdagingen en probleemstellingen die we al in beeld zagen komen. De verbanden die soms worden gelegd, kunnen een volgende keer ook anders worden gelegd. Maar het gaat hem in de prikkelfase niet om de perfecte indeling of het elegantste venndiagram, maar wel om het op temperatuur krijgen van de visievorming. Daarom ook komen we er in volgende blogposts  op terug, en rekenen we op reacties via deze blog of in de workshops of forum(s).

Wat voorafging: in de beleidsnota 2009-2014 hebben we gewerkt met principes als geïntegreerde informatie (o.a. productencatalogus), een open overheid (o.a. open data via de Vlaamse infolijn), directe interactie (o.a. sociale media), proactieve en alerte communicatie (anticiperen op vragen, informatie op maat), lage drempel, duurzaam, interne en externe samenwerking, kwaliteitsverbetering door meten en evalueren (cf. de indicatoren die we nu hebben), communicatie bij het begin van het beleidsproces, …  De meest uitgewerkte paragraaf is die over wat we toen nog reputatiemanagement noemden – ondertussen geëvolueerd naar een heus merkbeleid.

In het normendecreet van 2005 staan principes over tijdigheid, herkenbaarheid, neutraliteit, actieve bekendmaking, de te gebruiken taal en ook noties als beslist beleid

Naar beide clusters principes kijken, roept al vragen op. Bijvoorbeeld: hoe goed hebben we die principes toegepast de voorbije jaren en wat stond ons daar eventueel bij in de weg? Hoe evalueren we die principes en welke vinden we eventueel voer voor discussie? Hoe gaan we om met die principes in het licht van andere ontwikkelingen die we tussen nu en 2020 op ons af zien komen?

Hieronder een hele reeks nieuwe uitdagingen en trends  (klik op Lees verder“).

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Meedoen aan het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie?

Update 2014-04-15: de cocreatiefase van het project is ondertussen voorbij. Maar reacties onderaan de blogpost blijven welkom. Dit is wat we hier oorspronkelijk publiceerden als antwoord op  Meedoen?

Ja dat kan! Iedereen is welkom.

  • Iedereen die deze blog onder ogen krijgt kan hier een idee, aanvulling, nuancering, correctie of een andere reactie achterlaten. Zodat we een sterke visie ontwikkelen over hoe de overheidscommunicatie moet evolueren de komende jaren. Overheidscommunicatie raakt iedereen, zowel de passant als de professionele expert. Dit is geen volksraadpleging maar ook uw mening is welkom.
  • Hieronder leest u hoe u kunt meedoen, onder welke voorwaarden, en wie er al zeker wordt gecontacteerd om mee te doen. Voor meer uitleg over het project: gebruik de tabs bovenaan op deze blog, of klik hier links op de categorie OVER HET PROJECT.

Hoe kun je meedoen aan het project?

  • Door hier een inhoudelijke reactie achter te laten onderaan een blogpost.
  • Door anderen op het bestaan van dit project en deze blog te wijzen.
  • Door als gastauteur een blogpost aan te leveren – neem hiervoor contact met ons op en wij bellen of mailen u
  • Door iets anders – neem daarvoor contact met ons op en wij bellen of mailen u.

Wat doen we met uw reacties?

  • Lezen, en dan publiceren … of weren als we ze ongepast vinden. Eventueel modereren, zoals op alle blogs. Af en toe, waar mogelijk, ook reageren.
  • Meenemen als we ze van waarde vinden in het project. We nemen een reactie bv. mee als een topic voor discussies of nader onderzoek, of als een uitzonderlijk goed geformuleerde frase die we graag hergebruiken. In dat geval zijn ze uiteraard een reactie van onzentwege waard.

Spelregels

  • Deze blog is openbaar en geen ruimte voor grensoverschrijdend of illegaal gedrag.
  • Ons project gaat over visievorming op de (Vlaamse) overheidscommunicatie.
  • Utopisch denken is welkom maar de scope is dus beperkt tot dat veld – in z’n breedste betekenis.
  • Uw input is constructief: signaleer ontwikkelingen of uitdagingen, evalueer hoe het nu loopt … maar geef a.u.b. ook mee welke gevolgtrekking volgens u belangrijk is, wat een voorstel zou kunnen zijn.
  • Beknopt zijn is prima ; als u enkel de hoofdlijnen meegeeft en voor de details naar elders verwijst, maak dan a.u.b. precieze verwijzingen (bv. met een deeplink naar een pagina waarvan de inhoud vlot toegankelijk is).
  • U plaatst uw reactie op deze blog, of we kunnen die niet verwerken (de mankracht is beperkt).
  • We proberen wel in het oog te houden wat er elders gebeurt, maar kunnen dat niet 7/7 en 24/24.
  • Sharen of retweeten? Maak het ons gemakkelijk en gebruik op andere platformen de hashtag #toecomst (op Twitter of elders).

Lees verder

Getagged , ,

Inhoud van het project en verwante projecten

In onze hoofden en in onze samenleving … gebeurt veel. Er beweegt veel informatie in. Zowel de wereld als onze maatschappij en haar bevolking veranderen tegen een hoog tempo. Een goed functionerende overheid beweegt daar vlot in mee. Daarvoor heeft ze de vinger aan de pols van wat gaande is en hoe burgers denken, en voorvoelt welke trends en evoluties op ons afkomen. Omdat het belangrijk is eigentijds te zijn. Tijdig mee te evolueren, de kwaliteit van je dienstverlening en processen aan te passen en verbeteren. Dingen te voorvoelen in plaats van er te laat op te reageren. Dat kun je alleen als je een goede kijk hebt: visie. En vervolgens slim te werk gaat: volgens een strategie een bepaalde koers varen, die je dan waar nodig ook bijstuurt terwijl je onderweg bent naar die langetermijndoelen. Zo blijft die overheid efficiënt functioneren en goed inspelen op de noden van de burgers, bedrijven en instellingen die er op rekenen of er een beroep op doen.

Die Visie en strategie op de Vlaamse overheidscommunicatie voor de periode 2014-2020 willen we via cocreatie tot stand doen komen. De vorige keer dat we voor deze uitdaging stonden hebben we de collega’s die “intern” bezig zijn met communicatie intens betrokken. Dat doen we nu opnieuw, maar ditmaal met ook “externen” aan boord: beleidsmakers en experten in maatschappelijke trends en technologische ontwikkelingen. Uiteraard baseren we ons ook op wat we kunnen leren uit de contacten met de burger, op onderzoek, op vakliteratuur.

Is dit alles nieuw? Neen! Maar we willen dit keer dichter op het beleid zitten. Niet enkel evalueren hoe we het de voorbije jaren deden en waar we beter kunnen doen, maar ook met een brede radar de trends in ons vak voorvoelen en “onze” overheidscommunicatie beter af te stemmen op wat men verwacht van “het” overheidsbeleid. Pas dan kunnen we tot een goede dialoog komen tussen “communicatiemakers” en “beleidsmakers” en de factoren voor succesvolle communicatie en die voor efficiënt beleid goed op elkaar afstemmen. Zodat er niet langer eerst “in splendid isolation” een beleid wordt uitgetekend dat naderhand verkocht of uitgedragen moet worden, als het even kan “in een flashy site en ook op Facebook”.

Uiteraard vertrekken we niet van nul. Er zijn de vorige beleidsnota’s, en er zijn al bestaande projecten :

  1. het project kwaliteitsverbetering van de Vlaamse overheidscommunicatie
  2. het merkbeleid
  3. het project Vlaanderen in Actie dat in januari 2015 onderdeel werd van het reguliere langetermijnbeleid.

Hieronder meer uitleg over die projecten en hoe ze zich verhouden tot dit project (klik op Lees verder“).

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Waarom deze blog?

Omdat we met zoveel mogelijk mensen – collega’s, vakgenoten en andere – willen werken aan een moderne en efficiënte Vlaamse overheidscommunicatie, gebouwd op een sterke visie en strategie. En dat doen we in alle transparantie!

Deze blog dient:

  • als verslag van de acties en initiatieven (incl. infosessies) om een succes te maken van de vijf operationele doelstellingen van de vijfde strategische doelstelling in de Beleidsnota 2014-2019 Algemeen Regeringsbeleid (en werden gevoed vanuit het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020)
  • als het logboek van het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020, dat plaatsvond tussen einde 2013 en medio 2014, in aanloop naar de redactie van de hierboven aangehaalde beleidsnota ; we beschrijven in deze blog het hoe & waarom van het project én we brengen hier ook verslag uit over de tussentijdse resultaten – zie ook de tab OVER HET PROJECT bovenaan
  • als plek waar reacties en nuttige input kunnen worden achterlaten – zie ook de tab MEEDOEN? bovenaan
  • als discussievoer voor conversaties tussen wie deelneemt en wie er niet bij kan zijn, bv. wie deelneemt vraagt zijn oversten of collega’s bepaalde blogposts te lezen zodat ze hier reageren en hij hun reacties kan meenemen tijdens de sessies
  • als leeslijst voor wie deelneemt aan de infosessies, workshops of stakeholderforums.
  • Het einddoel van het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020 was tot een zo breed mogelijke visie komen, en tot een strategie met een grote kans op slagen. Daar moesten we op uitkomen met beperkte middelen, binnen een toch wel strakke timing en met een select gezelschap aan mensen die het project bestieren. Maar we wilden het wel even opentrekken. Vandaar deze site met bijhorende spelregels. Voor meer uitleg over het project: klik op de tabs bovenaan op deze blog, of klik hier links op de categorie OVER HET PROJECT.

Waarom is het een aparte blog?

  • Omdat we zo beter kunnen tonen wat we specifiek doen aan visievorming en wat betreft de aanpak van onze strategische en operationele doelstellingen in de praktijk.
  • Om het project en de latere uitrol afgebakend en toch in z’n geheel aanschouwelijk te maken, en ook vlot deelbaar.
  • Om snel iets lean & mean en efficiëntst te hebben dat aan het waarom voldoet.
  • Openheid, transparantie … en bij wijze van experiment.
  • Naarmate we vorderingen maken zullen we ons elk jaar opnieuw beramen over wat we verder doen met deze blog.

Van wie gaat deze blog uit?

Getagged , , , ,
%d bloggers liken dit: