Maandelijks archief: februari 2014

Op naar het stakeholderforum

Detail uit de procesarchitectuur van het ToeComSt-project zoals beschreven op http://wp.me/p47kj9-C

Stilte na de brainstorm? Nee, stilte in aanloop naar het stakeholderforum van 1 april a.s. in zaal De Schelp van het Vlaams Parlement (ruwweg tussen 9 en 16 uur) … Nu de prikkelfase van het ToeComSt-project grotendeels ten einde is, verschijnen hier minder berichten, al blijven reacties welkom. Het projectteam is nu volop bezig het stakeholderforum voor te bereiden.

Het stakeholderforum vormt het sluitstuk van het participatief traject dat we de afgelopen maanden liepen met zowel externe als interne experten, zoals u op deze blog kon zien. Twee brainstorms effenden mee het inhoudelijke pad voor het komende stakeholderforum, waarop we iedereen die wezenlijk belang heeft bij een goede Vlaamse overheidscommunicatie bij elkaar brengen in een aantal goed voorbereide werksessies.

Ons project heeft een uiteenlopend stakeholderveld: media-experts en academici, communicatie- en beleidsmedewerkers, vertegenwoordigers uit verenigingen en middenveld, burgemeesters en burgers, woordvoerders en vakbroeders, commissieleden en kabinetstrategen, studaxen en onderzoekers, filosofen en opiniemakers – van high tech tot low tech …

De meerwaarde van het stakeholderforum zit voor ons in het feit dat we de verzamelde inzichten uit het voortraject kunnen  aftoetsen en verrijken bij een ruime groep van stakeholders die niet aan het voortraject hebben geparticipeerd zodat we onbevangen, frisse reacties krijgen. Een externe blik brengt ons vernieuwende en aangescherpte ideeën en inzichten.

Wat kan u als deelnemer verwachten van het stakeholderforum?

  • Discussies over vragen als: wat willen we de komende vijf jaar via Vlaamse overheidcommunicatie verbeteren? Waarom, hoe en wat? Welke trends komen er op ons af? Wat is de komende vijf jaar de (veranderende) rol en bijdrage van Vlaamse overheidscommunicatie, en van zowel communicatie- als beleidsmedewerkers?
  • U krijgt de mogelijkheid om de inhoud uit het voortraject te valideren, verrijken en richtingen aan te geven. Wie zich inschrijft krijgt een voorbereidende tekst om met een voetje voor te kunnen deelnemen.
  • U bepaalt ter plaatse uw eigen programma. Er is aandacht voor persoonlijke ideeënuitwisseling en netwerking.

Wat kunt u eruit halen?

  • Bepaal mee de uitkomst van het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020.
  • Maak kennis welke trends de komende vijf jaar invloed hebben op de Vlaamse overheidscommunicatie en het bijhorende beleid.
  • Wissel uit met vakmensen hoe we deze uitdagingen kunnen beantwoorden.
  • Ga naar huis met enkele concrete zaken die je in jouw omgeving en werkterrein kan toepassen.
  • En zorg dat je adresboekje voor de komende vijf jaar goed gevuld is. Er loopt veel interessant volk rond.

De afdeling Communicatie zal een hele reeks stakeholders zelf contacteren. Als u er zeker bij wilt zijn, neem dan gerust proactief contact op.

Hoe op de hoogte blijven van wat er nog beweegt? Onderaan deze blog kunt u zien wat de recentste reacties en tweets zijn, en u kunt zich daar ook via e-mail of RSS abonneren op berichten die u op informeren dat nieuwe posts zijn verschenen.

Voor wie alle posts en reacties gelezen heeft en toch hongert naar meer content: de volgende drie adviezen zijn belangrijke teksten in verband met de brug tussen communicatie en beleid, en andere uitdagingen die we bespraken. 

Reacties op de discussies of onder andere blogposts blijven volop welkom!

Getagged , , ,

GastPost: Rein van Gisteren over zelfreferentialiteit versus de buitenwereld

Afbeelding om aan te duiden dat een blogpost op Toecomst.Com van een gastblogger is.

Serpiente alquimica

En dan nu iets over zelfreferentialiteit … door Rein van Gisteren, zelfstandig communicatieadviseur in Hoeilaart

Nog een prik aan het slot van de prikkelfase. Op deze website zijn ‘wij’ in veel redeneringen het vertrekpunt. Nogal wiedes voor een discussie onder vakgenoten. Maar daar loert ook een gevaar. Want het gaat uiteindelijk om ‘zij’. Het probleem wordt manifester naarmate die ‘zij’ te lang impliciet blijft.

Gelukkig zijn in april de stakeholders aan het woord. Ik hoop dat dat burgers zijn, want zij zijn de enigen die in een meervoudige relatie tot de overheid staan. De belangen van alle andere ‘stakeholders’ zijn daarvan afgeleid (anders hadden ze in een democratie wel kiesrecht). Bij het lezen van deze – vrij egocentrische – vragen werd ik geprikkeld:

  • Wat staat er in het functieprofiel van de communicatieprofessional van de toekomst?
  • Worden we specialisten of generalisten?
  • Strategen of excellente uitvoerders?
  • Werken we ook op zondag?
  • En zitten we dan nog bij een afdeling Communicatie of zijn we eenpitters bij beleids- en uitvoeringsafdelingen?
  • Welke kennis en vaardigheden heb je dan nodig?
  • Waar is de toekomst al begonnen en hoe kunnen we daarvan leren?

Het gaat immers niet om de beroepsbeoefenaren, maar om de communicatiefunctie in een organisatie. Als het communicatief vermogen van de organisatieleiding (en van wetgevingsjuristen) iets groter zou zijn, waren een heleboel communicatiespecialisten niet eens nodig.

Soms lijken we ons als beroepsbeoefenaren suf te staren op onze eigen navel. ‘We’ gaan ‘onze’ ‘eigen’ discipline zien als het centrum van het universum. Deelt de buitenwereld dat perspectief wel? Zien zij hetzelfde licht? Of blijven we rondjes draaien en bijten we als een ouroboros in eigen staart?

Lees verder

Getagged , , ,

Verslag van de 2e brainstorm overheidscommunicatie op 2014-02-06

Brainstorm bij Kind en Gezin 2014-02-06: uitsnede uit een foto van @KarlMusschoot met daarop een geprojecterde foto van @JoSteyaert

Brainstorm bij Kind en Gezin 2014-02-06: geprojecteerde foto van @JoSteyaert

Zoals aangekondigd: het verslag van de 2e brainstorm overheidscommunicatie (met interne experts) op 2014-02-06 !

U kunt de pdf van 1103 kB hier downloaden …

… en de deelnemerslijst hier (pdf van 202 kB ; er namen ook drie externe experts deel die er op de 1e brainstorm op 2014-01-20 niet bij konden zijn).

En u kunt er hieronder op reageren …

Lees verder

Getagged , , , , , , ,

Privacy-enquête: finale resultaten

Hierbij de finale resultaten van de enquête gelanceerd via https://toecomst.com/2014/01/13/gastpost-anne-teughels/ … met na vijfenveertig antwoorden toch een verschuiving tegenover de tussentijdse resultaten na tien antwoorden op de drie vragen.

Tabel na 45 antwoorden op vraag één "Ik ben bezorgd om mijn privacy".

Tabel na 45 antwoorden op vraag één “Ik ben bezorgd om mijn privacy”.

Lees verder

Getagged , , , , ,

2e brainstorm overheidscommunicatie op 2014-02-06

ToeComSt brainstorm bij Kind en Gezin 2014-02-06: foto van @KarlMusschoot

Brainstorm bij Kind en Gezin 2014-02-06: foto van @KarlMusschoot

Brainstorm “internen” (project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020) op 2014-02-06: de aanwezigen hadden gelijk. Verslaggeving volgt … en ook verdere blogposts. Ondertussen alvast losse impressies en statements via https://twitter.com/search?q=toecomst – zie ook de tweetroll helemaal onderaan deze #toecomst.com blog!

Het werkdocument met tien mogelijke uitdagingen dat als leidraad diende voor de brainstorm gisteren kan hier worden gedownload.

Getagged , ,

Discussie 7: de communicatieprofessional van de toecomst

De CommunicatieParade gevisualiseerd door Aletha Steijns van de Nederlandse Auditdienst Rijk.

De CommunicatieParade gevisualiseerd door Aletha Steijns van de Nederlandse Auditdienst Rijk.

Wat staat er in het functieprofiel van de communicatieprofessional van de toekomst?

Worden we specialisten of generalisten?

Strategen of excellente uitvoerders?

Werken we ook op zondag?

En zitten we dan nog bij een afdeling Communicatie of zijn we eenpitters bij beleids- en uitvoeringsafdelingen?

Welke kennis en vaardigheden heb je dan nodig?

Waar is de toekomst al begonnen en hoe kunnen we daarvan leren?

Vragen die al opdoken in ons ToeComSt project … en ze leven ook in Nederland. Miriam van Staden, kennisadviseur bij de Nederlandse Academie voor Overheidscommunicatie (Ministerie van Algemene Zaken) schreef er een artikel over voor Communicatieparadenaar aanleiding van het jaarlijkse congres van de academie in 2013. U vindt de pdf (4 blz., 895 kB) met als titel Het feest dat ons werk is via: www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/publicaties/2014/02/03/artikel-het-feest-dat-ons-werk-is.html ! (Dankuwel Nederlandse collega’s, met name Udo Hoeke!)

Wat denkt ù ervan? Wat moet er in de toecomstige vacatures en functiebeschrijvingen staan? Graag uw reacties onder deze blogpost!

Lees verder

Getagged , , , , , , ,

GastPost: Frank Van Swalm over minder regels en meer bewegingsruimte

Afbeelding om aan te duiden dat een blogpost op Toecomst.Com van een gastblogger is.

Speel- en beweegruimte. Portrechten ok via Kind en Gezin.

Ruimte om het moment te grijpen door Frank Van Swalm, communicatieverantwoordelijke bij Kind en Gezin

Ik zal het maar meteen toegeven. Ik ben de laatste weken nogal onder de indruk geraakt van het boek #inthemoment van Pieter Goiris en Tom Himpe. Niet omdat ik van nature graag dweep met straffe namen uit de reclamewereld. Wel om de heel eenvoudige reden dat hun boek herkenbaar is én toepasbaar. En ik las het op het juiste moment. Maar dat zal wel geen toeval geweest zijn ;-)

Herkenbaar omdat het model om meer en meer realtime ‘campagne’ te gaan voeren en dus sneller en flexibeler te gaan communiceren aansluit bij wat we de voorbije drie jaar bij Kind en Gezin stap voor stap proberen te realiseren.

Kind en Gezin staat met zijn rechtstreekse dienstverlening aan ouders en professionals in de kinderopvang voortdurend onder hoogspanning. Een spanning die ontstaat door een voortdurende nood aan innoveren, bijsturen, … En dat is nodig omdat Kind en Gezin veel van zijn dienstverlening aanbiedt aan een doelgroep die zich zo wat elke 3 jaar vernieuwt én bovendien in een leeftijdscategorie zit die altijd opnieuw hoge eisen stelt. Eisen op het vlak van diensten (oogscreening, gehoorscreening, online dienstverlening, …) en uiteraard ook op het vlak van communicatie. Ze willen snelle en eerlijke informatie. Ze willen die informatie op maat en via alle nuttige kanalen. Een paar mooie uitdagingen als je ook weet dat die doelgroepen ook steeds diverser en complexer worden (taal, origine, …).

De voorbije jaren hebben we gewerkt aan snelheid en flexibiliteit. Net zoals bij alle collega’s in een context van minder budget en minder mensen in het traditionele communicatieteam, maar intussen wel hogere eisen van ouders, nieuwe thema’s (voeding en beweging) en vernieuwingen op elk inhoudelijk domein (Huizen van het Kind, nieuw decreet Kinderopvang en nieuw decreet interlandelijke adoptie).

Dan moet je gekende paden verlaten en communicatie binnen een organisatie anders gaan aanpakken.

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

GastPost: Pieter Lesaffer over interactie en reacties als input voor beleid

Afbeelding om aan te duiden dat een blogpost op Toecomst.Com van een gastblogger is.

De vrijhaven en het beleid door Pieter Lesaffer, hoofdredacteur van Klasse, bij het Agentschap voor Onderwijscommunicatie

Op welke manier ga je het best de interactie met je lezers / kijkers / klanten aan? Het is een vraag die veel redacties en communicatiediensten bezighoudt. Een interessant initiatief op dat vlak is het VRT-innovatieprojectDit is vandaag“, het samenwerkingsverband van jonge mediamensen die communicatievormen uitproberen. Een van de bedoelingen is om op de website verschillende bijdragen over één bepaald thema (in dit geval onderwijs) aan elkaar te linken in functie van de reacties die erop komen, om zo tot een hogere vorm van interactie te komen.

Ook in overheidscommunicatie leeft de vraag naar interactie heel erg. Binnen het domein van onderwijs en opvoeding zijn we met Klasse de verschillende vormen van interactie aan het verkennen. Door in te zetten op Facebook, Twitter en Pinterest, en door na te denken over de vorm die onze inhoud moet krijgen in functie van de interactie die we willen bereiken.

Dankzij de redactionele autonomie kan Klasse leraren, ouders en leerlingen op een bottom-up manier benaderen en op een neutrale, geloofwaardige manier informeren en versterken. De stappen die we nu in onze online berichtgeving zetten, leren ons dat deze positie ook voor het stimuleren en beheren van de interactie een grote meerwaarde heeft. Dankzij deze autonomie kunnen we (steeds meer) een vrijhaven zijn voor meningen, kunnen we voor onze doelgroep de drempel verlagen om te interageren. Mensen schrijven er meningen die ze rechtstreeks tegenover het beleid niet willen / kunnen zeggen – dat geldt nog in grotere mate voor onze doelgroep leerlingen.

Voor overheid en overheidscommunicatie ligt daar een kans. Om een duidelijk afgebakende ruimte scheppen voor interactie, en daar de vruchten van te plukken, in de vorm van een bloemlezing aan authentieke reacties: een belangrijke input om beleid te maken. Tegelijk maakt dat voor de lezer / kijker het perspectief duidelijker: er is een vrijhaven voor interactie, waar een mening geen consequenties heeft, en er is daarnaast een overheid waarin we vertrouwen stellen om een visie en een beleid te maken die al deze individuele meningen overstijgen.

Getagged , , , , , , ,
%d bloggers liken dit: