GastPost: Gijs Veyfeyken over toegankelijkheid als essentieel in elke strategie

Afbeelding om aan te duiden dat een blogpost op Toecomst.Com van een gastblogger is.

Logo: AnySurfer voor een toegankelijker internet

5 redenen waarom toegankelijkheid een plaats verdient in uw communicatiestrategie door Gijs Veyfeyken van AnySurfer

1. Omdat Europa het verplicht

Er zit nieuwe Europese wetgeving in de pijplijn die de toegankelijkheid van overheidsinformatie en diensten op het web, e-government, verplicht onder de lidstaten. Europa hanteert de Web Content Accessibitily Guidelines (WCAG) als norm. Deze internationaal erkende ISO-standaard bevat 3 niveaus van toegankelijkheid.

  • WCAG level A: basisniveau, de norm om het AnySurfer label te behalen
  • WCAG level AA: gemiddeld niveau, de norm die Europa oplegt
  • WCAG level AAA: strengste niveau, in de praktijk nauwelijks haalbaar

Meer info:

2. Omdat 15% van de Vlamingen een beperking heeft

  • mensen met een motorische handicap, die het moeilijk hebben met een muis of toetsenbord
  • blinden, die spraaksoftware gebruiken om naar een website te luisteren
  • slechtzienden, die vergroting gebruiken en nood hebben aan hoge contrasten
  • slechthorenden, waarvoor ondertiteling essentieel is.
  • doven, bij wie gebarentaal de moedertaal is en het Nederlands een vreemde taal is.
  • dyslectici, personen met een concentratiestoornis of andere cognitieve stoornissen.

  • Vergeet de vergrijzing van de bevolking niet. Dat cijfer zal enkel stijgen.

3. Omdat 15% van de Vlamingen de taal van de overheid niet spreekt

“In Vlaanderen is 15% van de volwassenen laaggeletterd. Dat betekent dat meer dan een half miljoen Vlamingen (580.470) kampt met een duidelijk geletterdheidsprobleem.” Bron: Vakgroep Onderwijskunde Universiteit Gent

Het gemiddeld taalniveau ligt op B1 of B2 van het Europees referentiekader. Het merendeel van overheidscommunicatie is geschreven op niveau C1, te moeilijk voor het grootste deel van de bevolking.

Iedereen leest graag klare taal.

4. Omdat vanaf het begin rekening houden met toegankelijkheid, tijd, moeite en middelen bespaart

Vergelijk het met het bouwen van een huis. Als de architect rekening houdt met toegankelijkheid in het ontwerp, blijft de meerkost beperkt en is het huis bij oplevering meteen bruikbaar. Wanneer toegankelijkheid pas achteraf ter sprake komt, zijn verbouwingen noodzakelijk. Dat kost nodeloos tijd, geld en moeite.

  • Kies voor een erkende webbouwer met bewezen ervaring en expertise.
  • Neem toegankelijkheid op als vereiste in de aanbesteding van nieuwe websites en controleer bij oplevering.

5. Omdat Google en mobiele gebruikers steeds belangrijker worden

  • Search Engine Optimisation (SEO): Google is blind en leest uw website op gelijkaardige wijze als een blinde met een screenreader dat doet. Toegankelijkheidsrichtlijnen helpen u beter scoren in zoekmachines.
  • Mobile: mobiele gebruikers zijn ook “gehandicapt”. Ze kunnen geen muisfuncties uitvoeren en lezen op een klein scherm, vaak in een omgeving met zonlicht, waardoor hoge contrasten wenselijk zijn.

Hoe staat de Vlaamse overheid er momenteel voor?

AnySurfer onderzoekt jaarlijks de toegankelijkheid van het Belgische internetlandschap. Daarbij wordt ook een steekproef van Vlaamse overheidssites gescreend op vraag van de dienst Emancipatiezaken.

  • 14% van Belgische websites voldoet aan minimale toegankelijkheidsvereisten
  • 64% van Vlaamse overheidswebsites

Opgelet, dat wil niet zeggen dat 64% van de Vlaamse overheid voldoet aan de norm die Europa oplegt (WCAG level AA). Slechts 11% draagt het AnySurfer label (= WCAG level A). Het aantal websites dat voldoet aan WCAG level AA zal nog lager liggen.

Wat zijn de grootste uitdagingen?

  • Bewustwording: op het vlak van fysieke toegankelijkheid, bijvoorbeeld van openbare gebouwen, is er een maatschappelijk draagvlak [nvdr: zie ook www.toegankelijk.be]. Het is een evidentie. Bij digitale toegankelijkheid is dat nauwelijks het geval.
  • Word en pdf: er worden anno 2014 nog steeds massaal ontoegankelijke documenten online gezet om te communiceren met de burger. 90% van die documenten zouden beter als webpagina’s gepubliceerd worden. Dat is voor iedereen toegankelijker en gebruiksvriendelijker. Hetzelfde geldt voor interactie met de burger: formulieren.
Getagged , , , , , , , ,

3 thoughts on “GastPost: Gijs Veyfeyken over toegankelijkheid als essentieel in elke strategie

  1. Terzijde interessante reactie van Gijs toen ik suggereerde bij het laatste woord van zijn post te verwijzen naar http://www.bestuurszaken.be/kwaliteitslabel-eenvoudig-formulier (en zo ook naar de Formulierenwijzer van Taaladvies) … “Ik link liever niet naar het kwaliteitslabel voor eenvoudige formulieren. Ik ben er een grote voorstander van maar in deze context past het niet. 2 redenen:
    (1) het label doet geen uitspraak over het feit of de informatie in het meest geschikte bestandsformaat (webformulier, Word of pdf) wordt gepubliceerd.
    (2) Het label controleert enkel op inhoudelijke toegankelijkheid, een formulier met het label kan bijvoorbeeld toch compleet ontoegankelijk zijn voor een blinde screenreader gebruiker.

  2. […] jaagt AnySurfer ons soms niet nodeloos op kosten […]

  3. Dat alle websites van de Vlaamse overheid het AnySurferlabel moeten halen, blijkt niet haalbaar te zijn in de huidige besparingscontext. De dienst Emancipatiezaken zal in 2014 een nieuwe realistische maar ambitieuze doelstelling formuleren. De sites van de Vlaamse overheid hebben wél een goede basistoegankelijkheid: 64% tov 14,2% voor alle Belgische websites. Uit het “actieplan 2014 gelijke kansen en diversiteit”, blz. 82-84, cf. http://www.bestuurszaken.be/gelijkekansen-en-diversiteitsplannen

Bedenkingen? Aanvullingen? Correcties? Lof? Reageer!

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers op de volgende wijze: