Digital first in the attention economy?

Grafiek uit het boek "Digitale Demenz" van Manfred Spitzer (Droemer Knaur 2012, ISBN 9783426276037).

Grafiek uit het boek “Digitale Demenz” van Manfred Spitzer (Droemer Knaur 2012, ISBN 9783426276037).

Gaat de Vlaamse overheid organisatiebreed voor een digital first project? Hoe? Met zulke vragen eindigen we. Maar eerst de inleiding …

Digitaal het nieuwe normaal? Peter Hinssen denkt van wel, maar volgens Piet Bakker is er sprake van een digitale zeepbel als het gaat over digitale kranten. Wijst dat ergens op, of zitten we gewoon in een tussenfase? De tijd zal het zeggen. Bedrijfsmodellen komen en gaan en de managementscholen passen zich aan … dat soort zaken valt doorgaans in de plooi.

Maar kan een aandachtseconomie zich wel staande houden als er signalen komen dat het menselijk brein zelf niet zo vlot z’n draai vindt op al die digitale platformen? Of is het voor onze soort een kwestie van adapteren aan een onvermijdelijke evolutie, waarbij the fittest het vlotst hun focus vinden? En het slechts aan techniek schort bij wie z’n toerental ziet sputteren? Of ligt het alweer aan de ingenieurs en ontwerpers, die de horde niet hadden voorzien, en na ergonomische muizen nu ook maar mentaal minder belastende toestellen moeten ontwerpen?

Linda Stone beantwoordt die vragen genuanceerd. Ze is al lang bezig met haarattention project“, en mag expert worden genoemd door haar werk “on emerging technologies at Apple and then Microsoft Research in the 1980s and ’90s. Fifteen years ago, she coined the term continuous partial attention to describe the modern predicament of being constantly attuned to everything without fully concentrating on anything. Since then, she has frequently written and lectured about the challenges of living in an always-on, hyperconnected world” leidt James Fallows in z’n interview in The Atlantic (2013-05-22) in. Dixit Stone: “Continuous partial attention is neither good nor bad. We need different attention strategies in different contexts. The way you use your attention when you’re writing a story may vary from the way you use your attention when you’re driving a car, serving a meal to dinner guests, making love, or riding a bicycle. The important thing for us as humans is to have the capacity to tap the attention strategy that will best serve us in any given moment […] help us cultivate our capacity for relaxed presence. Mind and body in the same place at the same time.”

Rustig uit  een waaier kiezen? Ook als je denkt dat je heel ontspannen de ontspanner aan het indrukken bent? Een andere Linda waarschuwt dan weer dat selfies nemen slecht kan zijn voor het brein, of het geheugen, als we la Henkel mogen geloven in haar studie Point-and-shoot memories – the influence of taking photos on memory for a museum tour” (Fairfield University 2013-08-16).

Men waarschuwt zelfs dat Digitaal lezen leidt tot digitale dementie (deze term hanteert de vooraanstaande Duitse hersenonderzoeker Manfred Spitzer in zijn recent verschenen studieDigitale dementie: hoe wij onze hersenen kapot maken“). Het concentratievermogen neemt af en de hersenen blijven klein. De oplossing? Gewoon weer papieren boeken lezen. Boeken hebben de bijzondere eigenschap dat ze tijdens het lezen het geheugen trainen.” Bron: het artikel Hometrainers voor het geheugen” van Arianne Baggerman in De Groene Amsterdammer, 2013-08-22, blz. 56-57. Er is overigens ook goed nieuws qua dementie.

Gaan digitaal en de aandacht vasthouden goed samen? Kan een overheid die zich richt op gedrag beïnvloeden, bv. in sensibiliseringscampagnes over milieu- of gezondheidskwesties, zich er exclusief op verlaten, of moet het rekening houden met een evolutie waarin mensen een nieuwe evenwicht nodig hebben tussen analoog en digitaal? En zelfs als de overheid een goede harmonie vindt, is er dan nog geen cognitieve overbelasting van buitenaf? Hoeveel uren per week en hoeveel dagen per jaar mogen we rekenen op Linda’srelaxed presence“?

Hoe dan ook, bij een aantal van onze buren lijken de keuzes gemaakt.

  • Het Verenigd Koninkrijk gaat over vier maanden al digital first : vanaf 1 april 2014. De weg ernaartoe leggen ze af vanuit de filosofie “Build services so good that people prefer to use them”.  Voor de Britten staat usability voorop. Dus niet over zoveel mogelijk papier online krijgen, al dan niet for mobile, maar wel over build digital services not websites en be consistent not pluriform. (Kwatongen beweren echter dat de lat te hoog ligt voor complexe webapplicaties, bv. die waar veel dataverkeer of -beheer aan te pas komen. Grosso modo zouden enkel de eenvoudigste applicaties en infovoorzieningen in april aan de nieuwe standaarden kunnen beantwoorden.) Meer daarover hier en hier.
  • Nederland streeft naar een (volledig) digitale overheid in 2017 ; zij geven zich dus duidelijk meer tijd dan de hun westerburen. Misschien omdat men beseft dat ook in het verleden niet alles even rooskleurig verliep, en er nog veel uitdagingen blijven, niet in het minst qua digitale vaardigheden. Meer daarover hier.
  • Denemarken zou al verder staan. Nederland richt zich momenteelop de Deense e-overheidstrategie en is met name gecharmeerd van een site als www.borger.dk.
  • Ook in ons land zijn er al een aantal voorlopers.
  • En in Croydon, dan weer, werd the Croydon Citizen vorig jaar eerst digitaal gelanceerd, om nu ook in print te verschijnen “in an effort to reach new readers not already finding the content online, to introduce new revenue streams and to allow the team to be more ‘creative'”. Want waarom zou het een of of discussie zijn, zolang je je doelstellingen maar haalt en de middelen daarop kunt richten?

Waarop zet Vlaanderen in en

  • wat is het doel en over welke middelen kunnen we beschikken?
  • Welke waarden willen we aan boord in een digital first project?
  • Hoe kunnen communiceerbaarheid en user stories de digital first strategie sturen?
  • Kan er in etappes worden gewerk of moet je het net zoals GOV.UK aanpakken?
  • Hoeveel vooronderzoek is er nodig, en hoeveel tijd per etappe?
  • Hoeveel geld is het ons waard?
  • Welke fouten mogen we niet maken, welke illusies mogen we zeker niet koesteren?
  • Wie moet er betrokken zijn bij het uitschrijven van het richtsnoer?
  • Zijn dit de juiste vragen en hoe volledig is deze lijst?

(Deze blogpost geschreven & van links voorzien door Patrick Vandenberghe, afd. Communicatie.)

Getagged , , , , , , , , , , , , , ,

8 thoughts on “Digital first in the attention economy?

  1. Dankuwel Marc, ziet er goed uit! Inhoudstafel Wijs trendrapport 2014:

    • Big Data – Bart De Waele – @netlash
    • Estimotes – Dirk Sabbe – @dirk_sabbe
    • Every generation has its frequency – Andrew Vassalo – @AndrewVassallo
    • Big data en privacy – Bruno Segers – @segersbr
    • If we can control it, we don’t need to predict it – Bert Van Wassenhove – @ibert
    • 2014 in mijn glazen bol – Clo Willaerts – @bnox
    • Ad Fontes – Davy De Rijck – @CfrDavy
    • The Ripple Effect has begun – Dries Bultynck – @DriesBultynck
    • Buzzword Bingo – Elke De Vilder – @issuus
    • Van ‘ja maar’ en ‘nee tenzij’ naar ‘ja tenzij’ – Eric Kenis – @EKenis
    • Voor wie ons bemint zullen we graag bloot gaan – Filip Aerts – @filipaertsdigi
    • De (digitale) jeugd heeft de toekomst – Frank Delporte – @FrankDelporte
    • Slimme Outdoor Advertising – Frederik De Wachter – @freddewachter
    • More talking, less typing – Frederic Naessens – @frednasen
    • Revolutie op het internet! – Frederik Tibau – @frederiktibau
    • Social customer service breekt door – Hans Similon & Dorien Aerts – @hanssim & @theonehitwonder
    • Drie amuse-bouches voor 2014 – Herman Konings – @soeproza
    • Laat de trends even voor wat ze zijn – Karl Gilis – @AGConsult
    • 2014 wordt een zeer interessant jaar – Kristof Schils – @kristofschils
    • De renaissance van offline communicatie – Maarten Reijgersberg – @RauwCC
    • Content marketing wordt het nieuwe adverteren – Marnik D’Hoore – @marnikdhoore
    • Multichannel is dood. Leve multichannel – Mathieu Dhondt – @MathieuDHondt
    • Als mijn schoonmoeder aanbelt, doe de lichten uit – Nick Decrock – @ndecrock
    • De Cambrische explosie van startups – Omar Mohout – @omohout
    • Big data op school – Pedro Debruyckere – @thebandb
    • Het Internet is de max – Peter Van Hende – @fons_be
    • Digital in 2014 – Steven Beeckman – @stevenbeeckman
    • Dood van de gatekeepers – Steven De Wilder – @StevenDeWilder
    • De spreidstand: menselijk en digitaal – Steven Van Belleghem – @StevenVBe
    • Something something social media – Talking heads – @talking_heads
    • E-mail marketing will change … for the better – Tim Karpisek – @TimKarpisek
    • Digitale doekjes voor het bloeden – Tom De Baere – @tomdebaere
    • De yin in digital – Robbie Cop – @robbiedigitall
    • Smart Cities – Yves Kallaert – @YvesKallaert

    Komen we apart op terug via https://toecomst.com/tag/trendwatching/ !

  2. […] brengt Bart De Waeles bedrijf Wijs ons alweer een nieuw rapport (bedankt Marc Jadoul) […]

  3. […] dat digitaal lezen andere effecten heeft op de hersenen dan de traditionele manieren. Zie ook deze post en meer via de digital first […]

  4. Croydon voorbeeld toegevoegd, met dank aan collega Suzie …

  5. […] informatie overload heeft ook de lezer totaal veranderd. De meesten leiden aan CPA, Continuous Partial Attention. Zij zijn altijd aandachtig, maar nooit meer volledig op één onderwerp […]

  6. […] In het VK hebben ze de lat wel degelijk gelegd op usability onder stress. Ik ben benieuwd wat hun ambitieuze oefening gaat opleveren later dit jaar. En welke weg Nederland richting 2017 zal afleggen. […]

  7. […] een digital first of een digitaal versus papier discours […]

Bedenkingen? Aanvullingen? Correcties? Lof? Reageer!

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers op de volgende wijze: